Данная статья посвящена комплексному анализу предоставляемых государственных услуг на основе проведенного эмпирического исследования в пилотном регионе, изучения правовых основ деятельности центров государственных услуг и их влияние на формирование образа государственной власти в сознании граждан. Далее, на основе изучения опыта зарубежных стран были разработаны рекомендации для повышения эффективности работы Центров оказания государственных услуг.